Assistenza sistemistica e gestione server Linux
Hai un server managed ma non sei soddisfatto dell'assistenza?
Ti serve un'assistenza che c'è quando serve ed è competente. Monitoriamo il tuo server sui parametri applicativi, non solo sul ping: spesso ce ne accorgiamo prima noi. Se un sito è giù, lo rimettiamo online e ti spieghiamo perché.
da 99 EUR/mese per server · 2 ore al mese di intervento applicativo incluse · incidenti bloccanti anche fuori orario · nessun lock-in
- 09:21presa in carico, accesso al server
- 09:24load 38 su 4 core: 300 worker php-fpm, MySQL scarico
- 09:31strace su un worker: storm di openat, OPcache saturo
- 09:40cap ai worker, object cache Redis, OPcache ricalibrato
- 09:58load 1.2, report inviato al cliente
Scenario tratto da un intervento reale, anonimizzato. Tempi indicativi.
Le frasi che hai già sentito. E cosa facciamo noi.
Nessun provider nominato: le conosci tutte. Apri una frase per vedere cosa succede nello stesso caso con noi.
“Dai nostri sistemi il server risulta operativo”
Raggiungibile non vuol dire sano. Guardiamo load, code, worker e I/O dal vivo e ti diciamo cosa sta soffrendo.
“La problematica è lato applicativo”
Leggiamo lo slow log e tracciamo il worker che consuma. Poi ti diciamo se è il server, il codice o entrambi, con le evidenze.
“Le consigliamo di contattare il suo sviluppatore”
Parliamo noi con lo sviluppatore. Portiamo diagnosi e log, non un rimpallo.
“Il ticket è stato inoltrato al secondo livello”
Chi risponde è chi mette le mani sul server. Nessun primo livello da superare.
“Abbiamo riavviato il servizio, la invitiamo a verificare”
Il riavvio è l'ultima cosa che facciamo, non la prima. Prima capiamo perché si è fermato, così non si ripete.
“Il piano non prevede questo tipo di intervento”
Il perimetro lo definiamo insieme dopo aver visto il server. E resta scritto, così sai cosa aspettarti.
Riconosci il problema?
Sono i segnali da cui partono i progetti che prendiamo in carico. Sotto ogni segnale, cosa facciamo noi.
Il supporto risponde tardi, e non conosce il tuo server
Ticket in coda, risposte standard, rimpallo allo sviluppatore. Ogni problema resta tuo.
Cosa facciamo noi
Chi ti risponde è chi mette le mani sul server. Diagnosi con evidenze, non un riavvio alla cieca.
Nessuno presidia la tua infrastruttura
Backup mai verificato, monitoraggio assente, aggiornamenti dimenticati. Finché tutto va, non si vede. Quando si rompe, è tardi.
Cosa facciamo noi
Monitoraggio con alerting sui parametri applicativi, backup provati con un ripristino vero, patch applicate in una finestra concordata.
Il provider ti dà la macchina, non la gestione
Hetzner, OVH, Contabo, AWS ti consegnano un server e si fermano lì. La sistemistica resta un problema tuo.
Cosa facciamo noi
Entriamo sul server che hai già, dal provider che hai già. Non devi spostare niente.
Non hai un sistemista interno
La PMI o l'agenzia non ha un sysadmin dedicato. Il server lo gestisce chi capita, quando capita.
Cosa facciamo noi
Un referente senior che conosce il tuo stack e risponde in italiano, senza dover assumere nessuno.
Patch e sicurezza sempre in ritardo
CVE critiche non applicate, servizi esposti, configurazioni mai riviste. La superficie di attacco cresce in silenzio.
Cosa facciamo noi
Patch di sicurezza applicate senza aspettare, servizi esposti chiusi, configurazioni riviste e documentate.
Tu tieni l'infrastruttura. Noi la gestiamo.
È un modello controintuitivo rispetto agli hosting tradizionali, e proprio per questo lo spieghiamo in chiaro.
- 01
Contattaci
Raccontaci il tuo server e il problema che vuoi risolvere. Partiamo da configurazione, sicurezza, performance e backup per capire cosa ha senso fare.
- 02
Presa in carico
Mettiamo in sicurezza, sistemiamo le criticità emerse, configuriamo il monitoraggio e documentiamo l'infrastruttura. Definiamo insieme canone e addon.
- 03
Gestione continuativa
Monitoraggio con alerting, patch e aggiornamenti, tuning, verifica dei backup e supporto tecnico. Tu lavori al tuo business, al server pensiamo noi.
Tre modi di prenderci cura del tuo server.
Il perimetro è l'infrastruttura Linux nel suo insieme: server dedicati, VPS, cloud e i servizi che vi girano.
Gestione sistemistica continuativa
Prendiamo in carico il tuo server e i servizi che vi girano: monitoraggio, patch, sicurezza, tuning, verifica dei backup e supporto tecnico.
- ✓Monitoraggio proattivo con alerting sui parametri applicativi
- ✓Patch e aggiornamenti di sicurezza gestiti, con finestra concordata
- ✓Tuning di web server, PHP, database e cache
- ✓Backup giornalieri verificati con ripristini di prova
La tua infrastruttura presidiata da sistemisti senior, senza dover assumere personale interno.
Scopri la gestione sistemisticaMigrazione
Spostiamo sito o server dal provider attuale a una nuova macchina, con metodo: analisi, ambiente pronto, test, finestra di switch concordata e rollback.
Un cambio di infrastruttura pianificato, senza downtime improvvisato.
Scopri di piùPresa in carico iniziale
Partiamo dallo stato dell'infrastruttura esistente: configurazione, sicurezza, performance e backup. È la porta di ingresso al servizio.
Un perimetro tecnico chiaro e una priorità di intervento condivisa.
ParliamoneIncident response
Sito compromesso o server sotto attacco? Serve una risposta, non un ticket.
Conteniamo l'incidente, preserviamo le evidenze e lavoriamo sul perimetro server mentre la bonifica applicativa segue il suo percorso. Così capisci cosa è successo e riduci il rischio che accada di nuovo.
- Contenimento dell'incidente
- Evidenze e log preservati
- Hardening dopo la bonifica
Senza gestione vs con managedvps
Lo stesso lunedì, due giornate diverse.
Stesso server, stesso problema alle 09:12. Cambia solo chi risponde.
Con il managed del provider
- 09:12Il sito è lento. Apri un ticket.
- 09:40Risposta automatica: ticket ricevuto, priorità assegnata.
- 11:40Il server risulta operativo. Verifichi l'applicazione.
- 14:05Rispondi con i dettagli. Il ticket passa al secondo livello.
- 17:30Il servizio è stato riavviato. La invitiamo a verificare.
- martedìIl sito è di nuovo lento. Riapri il ticket.
Con managedvps
- 09:12Il monitoraggio ci ha già avvisati. Ti confermiamo che ci stiamo lavorando.
- 09:21Siamo sul server: 300 worker php-fpm, MySQL scarico.
- 09:40Cap ai worker, object cache, OPcache ricalibrato.
- 09:58Load da 38 a 1.2. Ti mandiamo il report con la causa.
- 10:30Aggiorniamo la documentazione del server. Il limite resta.
- martedìIl grafico del carico è piatto. Nessun ticket da aprire.
Impegni che possiamo mantenere. Niente di più.
Preferiamo dire cosa facciamo davvero, invece di promettere numeri che non reggono. È una scelta, non un limite.
Lavoriamo su un target, non su promesse
Puntiamo a un obiettivo di disponibilità e lo monitoriamo. Non vendiamo garanzie contrattuali che non possiamo mantenere: sarebbe disonesto.
Prima risposta rapida
Alerting automatico e supporto AI ci permettono di prendere in carico in fretta una segnalazione. La risoluzione dipende dal problema, e questo lo diciamo chiaro.
Rollback sempre pronto
Ogni intervento critico ha un piano di ritorno allo stato precedente. Nessuna modifica lasciata a metà.
Nessun lock-in
L'infrastruttura resta tua. Accessi, backup e documentazione sono sempre nelle tue mani. Puoi interrompere con preavviso.
Non è il managed che ti dà il provider.
Il managed di un provider di solito si ferma al sistema operativo e al pannello. Il tuo sito, i tuoi worker, le tue query non li guarda nessuno.
Cosa copre di solito il managed del provider
- Aggiornamenti del sistema operativo e del pannello
- Verifica che il server sia raggiungibile
- Risposta via ticket, in coda con tutti gli altri
- Il problema applicativo resta tuo
Cosa facciamo noi in più
- Monitoriamo PHP worker, memoria, I/O e query lente, non solo il ping
- Se un sito è giù mettiamo le mani noi: plugin che satura la memoria, cron impazzito, tabella corrotta, attacco su xmlrpc
- Ti spieghiamo la causa, così non si ripete
- Gli incidenti bloccanti li prendiamo in carico anche fuori orario e nel weekend
Rallentamenti ed errori non bloccanti: li lavoriamo in giornata lavorativa. Preferiamo dirti in anticipo cosa facciamo e cosa no.
Per agenzie e software house
Il cliente chiama te. Tu chiami noi.
Se hai un'agenzia o una software house, il rapporto col cliente e lo sviluppo restano tuoi. Noi siamo il sistemista dietro le quinte: seguiamo i server e il perimetro concordato, e rispondiamo a te.
- Un referente tecnico per tutti i server dei tuoi clienti
- Sconti progressivi dal terzo server gestito
- Nessun contatto diretto col tuo cliente, salvo tua richiesta
Un canone chiaro. E dentro c'è tutto quello che serve.
Niente catalogo di macchine da comprare. Un prezzo di partenza, un elenco preciso di cosa include, e la configurazione esatta la definiamo insieme dopo aver visto il server.
Sconti progressivi dal terzo server
Incidenti bloccanti (sito o server non raggiungibili): li prendiamo in carico anche fuori orario e nel weekend. Rallentamenti ed errori non bloccanti: li lavoriamo in giornata lavorativa.
- Installazione e hardening inizialeSistema, pannello e servizi messi in sicurezza prima di andare in produzione.
- Aggiornamenti di sistema, pannello e serviziApplicati con finestra concordata e piano di ritorno.
- Firewall e sicurezza del serverRegole, blocchi automatici, superficie esposta ridotta al necessario.
- Monitoraggio proattivo sui parametri applicativiPHP worker, memoria, I/O, query lente, non solo il ping. Spesso ce ne accorgiamo prima noi.
- Backup giornalieri su storage separatoAlmeno 30 giorni di punti di ripristino, su spazio intestato a te.
- Verifica periodica dei ripristiniUn backup ha valore solo se si è certi di poterlo ripristinare: lo proviamo.
- Analisi e troubleshooting dell'infrastrutturaSe un sito è giù lo rimettiamo online e poi ti spieghiamo perché.
- 2 ore al mese di intervento applicativoRallentamenti, debug PHP/MySQL, problemi WordPress, migrazioni, analisi di compromissioni.
Addon su misura, dopo la valutazione: backup gestito e verificato, hardening sicurezza avanzato, monitoraggio esteso e reportistica, reperibilità estesa fuori orario, supporto prioritario. Provider, pannello e licenze restano separati e li paghi tu, senza ricarichi.
Domande frequenti.
Risposte dirette, senza rimandarti a una chiamata commerciale.
Dove gira il mio server?
Dove vuoi tu. Hetzner, OVH, Contabo, AWS, il cloud aziendale o un server dedicato che hai già. Noi gestiamo l'infrastruttura, non la rivendiamo: la proprietà e il contratto con il provider restano tuoi.
Devo spostare il server da voi?
No. Non vendiamo hosting e non abbiamo una nostra sala macchine da riempire. Prendiamo in carico l'infrastruttura dove si trova. Se serve spostarla, lo facciamo come servizio di migrazione, sempre su un provider scelto da te.
Cosa include il canone base di gestione?
Monitoraggio con alerting, applicazione di patch e aggiornamenti di sicurezza, tuning di base, verifica dei backup e supporto tecnico in italiano. Si parte da 99 EUR al mese per server gestito. Gli addon si configurano dopo la valutazione iniziale.
Come funziona lo SLA?
Comunichiamo un target di disponibilità e un tempo di prima risposta rapido, sostenuto da alerting automatico. Non vendiamo una garanzia contrattuale sui tempi di risoluzione: dipendono dal problema. La reperibilità fuori orario è un addon opzionale.
Cosa sono gli addon?
Servizi componibili sopra al canone base: backup gestito e verificato, hardening avanzato, monitoraggio esteso, reperibilità fuori orario, supporto prioritario. La configurazione esatta e il prezzo si definiscono insieme dopo aver visto il server.
Fate VPS managed senza rivendere il VPS?
Sì. Il VPS resta intestato a te presso il provider che hai già (Hetzner, OVH, Contabo o altri): contratto, credenziali root e spazio dei backup sono tuoi. Noi fatturiamo solo la gestione sistemistica. Se un domani cambi fornitore o porti la gestione internamente, non serve alcuna migrazione.
Gestite solo VPS?
No. Copriamo l'infrastruttura Linux nel suo insieme: server dedicati, VPS e istanze cloud, e i servizi che vi girano (web server, database, container, posta, applicazioni).
Lavorate con agenzie web e software house?
Sì. Affianchiamo agenzie e software house che gestiscono siti o applicazioni per i propri clienti ma vogliono affidare il presidio sistemistico a un referente tecnico. Il rapporto con il cliente finale e lo sviluppo restano a voi; noi seguiamo il server e il perimetro concordato.
Avete sconti per più server?
Sì. Dal terzo server applichiamo sconti progressivi sul parco gestito: più ampia è l'infrastruttura affidata, più conveniente diventa il canone medio. La condizione esatta dipende dal numero di server e dal perimetro tecnico.
Come inizio?
Contattaci e raccontaci del tuo server. Analizziamo configurazione, sicurezza, performance e backup, poi ti diciamo cosa ha senso fare.
Posso interrompere quando voglio?
Sì, con preavviso. Nessun lock-in: l'infrastruttura è tua e ti restano accessi, backup e documentazione.
Portaci il problema che il tuo supporto non risolve.
Il primo passo
Descrivi il problema e incolla la risposta che hai ricevuto. Ti diciamo cosa faremmo noi, senza pressione commerciale. Se preferisci il form completo, vai ai contatti.
prima risposta entro un giorno lavorativo · info@managedvps.it